常見問題

請使用「線上報修」、「聯絡我們」，或撥打客服專線08-7772633，即可為您安排商品維修程序。

請您務必提供正確之聯絡資訊，以便專人與您聯繫。

大家源商品均提供一年之保固，提供非人為損壞的有限保固服務。

於大家源官網購買的商品，可再享保固延長6個月的服務。（延長保固優惠限以客服電話報修並告知購買資訊，經查詢確認後始得使用）

若您於實體通路購買（如大賣場、電器行等），請檢查保固卡上是否有店家蓋章，若無，請店家加蓋店章以茲確認。

若您於網站通路購買，您可透過該購買的網站申請「購買憑證」。

以上購買證明，皆可於加入本站會員後，將憑證存留於個人資料中，方便保存、查詢。

請您先加入會員，成為會員後方可透過網站訂購商品。

一般訂購程序需要2~3個工作天進行訂單處理，您大約於訂購後3~5個工作天能收到您的商品。

離島、外島則不在此限內。若您的所在地點，大家源家電配合的貨運無法抵達，我們會與您聯繫，可能會為您取消訂單。

若於天災、國定假日、或缺貨之狀況，可能將延遲為您寄送。

欲取消訂購，請於上班時間來電08-7772633告知，或透過「聯絡我們」將您的訂單編號告訴我們，我們會為您確認出貨狀況，若未出貨即可幫您取消。

若您輸入錯誤結帳資訊，或需要變更收件資訊，請您於上班時間儘速來電08-7772633告知客服人員，若商品尚未出貨，我們將為您更改相關資訊。

結帳金額499元以上，免運費。未滿499元，酌收運費100元。

偏遠地區、離島、外島等，需酌收額外運費，您可撥打客服專線，由專人為您處理訂購事宜。

您可以使用線上刷卡進行購買。
本網站之線上刷卡使用經安全認證的第三方支付系統，請您放心使用。

成為VIP會員購物可享95折優惠（部分已特價商品除外），並可不定期獲得VIP優惠價格、並於特價活動時收到通知。

於本站購物滿額，可升級為VIP。

凡消耗性零件，為一般正常使用也需不定期更換之項目，故消耗性零件不適用保固免費更換服務。
例舉消耗性零件如下：

開飲機：濾心、水龍頭、墊圈類。
熱水瓶：墊圈、上蓋組。
電子鍋：內鍋、壓力蓋、飯匙、蒸盤、量米杯。
電鍋：內鍋、飯匙、蒸盤、蒸架、量米杯。
電扇：扇葉、外殼。
捕蚊燈：燈管。
烘碗機：燈管。
其他未登載項目依本公司報價為主。